Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 26/04/2026
1. Tipologia dei prodotti
I prodotti venduti sono alimentari freschi e deperibili (carne e preparazioni), soggetti a variazioni naturali di peso e aspetto.
2. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari deperibili o a breve scadenza.
3. Casi in cui è possibile richiedere assistenza
Puoi richiedere assistenza o rimborso esclusivamente nei seguenti casi:
- prodotto danneggiato durante il trasporto
- confezione compromessa o non integra
- prodotto non conforme all’ordine
4. Tempi e modalità di segnalazione
Eventuali problemi devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna tramite email a:
📧 casadellabistecca@gmail.com
Indicando:
- numero d’ordine
- descrizione del problema
- foto del prodotto e dell’imballo
5. Valutazione e soluzione
Dopo verifica, il Titolare potrà offrire, a propria discrezione:
- rimborso totale o parziale, oppure
- sostituzione del prodotto
6. Esclusioni
Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:
- segnalazioni oltre le 24 ore
- errata conservazione del prodotto dopo la consegna
- assenza del destinatario o indirizzo errato
- variazioni naturali del prodotto (colore, marezzatura, peso)
7. Modalità di rimborso
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, entro 5–10 giorni lavoratividall’approvazione.
8. Reso del prodotto
Non è richiesto il reso fisico del prodotto, salvo diversa indicazione.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta:
📧 casadellabistecca@gmail.com
📞 +39 3920153429