Informativa sulle spedizioni
Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 27/04/2026
1. Natura dei prodotti
I prodotti venduti sono alimentari freschi e deperibili (carne e preparazioni a base di carne), soggetti a variazioni naturali.
2. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per prodotti alimentari deperibili o a breve scadenza.
3. Quando è possibile richiedere un rimborso
È possibile richiedere assistenza o rimborso nei seguenti casi:
- prodotto danneggiato durante il trasporto
- confezione compromessa
- prodotto non conforme all’ordine
4. Tempi e modalità di segnalazione
Eventuali problemi devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna scrivendo a:
📧 casadellabistecca@gmail.com
È necessario allegare:
- foto del prodotto
- foto dell’imballo
- numero d’ordine
5. Valutazione del reclamo
Dopo verifica, potremo offrire:
- rimborso totale o parziale, oppure
- sostituzione del prodotto
La decisione verrà presa in base alla tipologia del problema riscontrato.
6. Esclusioni
Non sono previsti rimborsi nei seguenti casi:
- mancata consegna per indirizzo errato o assenza del cliente
- errata conservazione del prodotto dopo la consegna
- ritardi segnalati oltre le 24 ore
7. Modalità di rimborso
I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento entro 5–10 giorni lavorativi dall’approvazione.
8. Spedizioni
Non è richiesto il reso fisico del prodotto, salvo diversa indicazione.